Beschwerde
Etwas läuft nicht rund? Sagen Sie es uns – wir gehen der Sache nach.
Ihr Anliegen zählt
Nicht jedes Problem ist ein Handwerksauftrag. Wenn das Zusammenleben im Haus, die Sauberkeit oder unsere eigene Arbeit nicht stimmt, wollen wir das wissen. Schildern Sie die Situation sachlich – wir prüfen sie und melden uns zurück.
Vertraulich auf Wunsch
Sie entscheiden, ob wir Ihren Namen gegenüber Beteiligten nennen dürfen.
Nachvollziehbar
Notieren Sie möglichst Datum, Uhrzeit und Häufigkeit. Das hilft uns bei der Klärung.
Technischer Defekt?
Technische Defekte melden Sie schneller über die Schadensmeldung.
Beschwerde einreichen
Wir behandeln Ihr Anliegen sorgfältig und diskret.
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Wie wir mit Beschwerden umgehen
Anhören
Wir nehmen jede Beschwerde ernst und bewerten sie unabhängig von der Person.
Prüfen
Wir verschaffen uns ein Bild, sprechen bei Bedarf mit Beteiligten und wägen ab.
Zurückmelden
Sie erfahren, was wir unternehmen – auch dann, wenn wir nicht tätig werden können.